Das Leitbild ist ein Begriff, der so in den Normen zum Qualitätsmanagement nicht vorkommt, aber implizit vorausgesetzt wird.

Ein Qualitätsmanagementsystem (respektive ein Managementsystem überhaupt)muss den Grundsätzen und Zielen des Unternehmens in allen relevanten Bereichen
angemessen sein.

Klar, werden Sie sagen, haben wir unsere Grundsätze und Ziele, wer hat die nicht ?

Aber ist das alles klar und gemeinsam formuliert :

• Wer sind wir ?
• Wo stehen wir ?
• Wie gehen wir miteinander, mit Kunden, Lieferanten und interessierten Parteien um ?
• Wie gehen wir Probleme und Konflikte an; wie lösen wir sie ?

Gerade die “Unternehmenskultur” ist oft eher ein gewachsener Konsens als ein gelebter und geförderter Grundsatz.

Und dann die Vision:

• Wie wollen wir sein ?
• Wo wollen wir hin ?
• Wie wollen wir miteinander umgehen ?

Und hier sehe ich auch: Welche (Mehr-)Werte bieten wir unseren Mitarbeitenden, Kunden, Lieferanten, der Gesellschaft ?

Wie schützen und fördern wir Würde, Freiheit und körperliche Unversehrtheit der Menschen,
wie gehen wir mit natürlichen Ressourcen um …….

Dann, und erst dann, wenn alle Abteilungen, alle Mitarbeitenden, dieses Leitbild mittragen, können wir daraus konkrete Ziele ableiten und diese auch erfolgreich umsetzen.

Visionen brauchen Fahrpläne;

Das Leitbild darf nicht lediglich eine Absichtserklärung bleiben, es braucht ein angemessenes, kontinuierliches und effizientes Managementsystem, um es Schritt für Schritt umzusetzen.

Entsprechend braucht dieses Management unabdinglich als Kern und Grundlage
ein aussagekräftiges Leitbild.

Zum Schluss dieses Artikels noch, und gerade für diejenigen, die bereits ein tragendes Leitbild

und ein adäquates Managementsystem haben: auch das Leitbild ist ein Prozess. Sicher ein langfristig angelegter, aber um so wichtiger, ihn immer wieder auf Tragfähigkeit, Passgenauigkeit und Wirksamkeit zu prüfen.

Das Ende des Jahres 2011 mit EU-. Finanz- und politischen Krisen, der wachsenden Bedeutung, ja Macht, von Social Media, Erdbeben, der technischen Hilflosigkeit, technische Katastrophen wie Fukushima, BP-Ölbohrinsel oder Tankerunfälle  in den Griff zu bekommen, verändern auch die Anforderungen an uns, und, vielleicht, unsere Visionen.

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